Política de privacidad

Aviso de privacidad Balanceando la Vida

En Balanceando la Vida respetamos la confidencialidad de toda la información recabada y/o proveniente de cualquier tipo de persona que haya establecido una relación y/o contacto con nosotros, todo esto bajo el consentimiento de la misma. La tranquilidad y confiabilidad de nuestros clientes, usuarios y socios comerciales es de alta prioridad para nuestra empresa, por esta razón Balanceando la Vida se compromete a resguardar y proteger dicha información privando de su acceso a terceros y/o personal no autorizado por Balanceando la Vida.

I. Responsables del tratamiento de datos personales.
Balanceando la Vida con sitio web www.balanceandolavida.com (en lo sucesivo el “Sitio”), medios de contacto de correo electrónico balanceandolavida@yahoo.com y es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Está encriptado mediante el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Después de que se complete, se borrará la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).
En general, los proveedores de terceros que utilicemos solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Por lo tanto, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriot.
Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
Cuando hace clic en enlaces en nuestra tienda, pueden alejarlo de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y lo alentamos a leer sus declaraciones de privacidad.

II. Obtención de datos personales.
Balanceando la Vida recabará los siguientes datos personales a través de los medios y/o procesos a continuación descritos:
• Registro de cuenta en el Sitio, lo cual incluye: nombre, correo electrónico, contraseña de acceso y, en caso de aplicar, información de cuenta de Facebook.
• Llenado informativo del perfil de usuario, lo cual incluye (adicional a la información de registro de cuenta): Descripción o biografía escrita, teléfono, página web, celular, edad, género y ubicación.
• Información para pagos y retiros: Datos de cuenta PayPal, número de tarjeta de crédito, vencimiento de la tarjeta de crédito, titular de la tarjeta de crédito, banco emisor de la tarjeta de crédito y código de seguridad de la tarjeta de crédito, esta información será solicitada más no guardada en nuestra base de datos.
• Registro de orden de compra por parte de un usuario.
• De manera indirecta al visitar el Sitio mediante cookies, web beacons, dirección de IP, link de procedencia al Sito, páginas del Sitio visitadas y demás tecnologías similares.
• Posible solicitud de documentos oficiales y vigentes escaneados para la acreditación del usuario.
• Obtención de información a través de los medios permitidos por la legislación vigente aplicable.

III. Uso de la información.
Con el fin de complementar la operatividad del Sitio y para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley, a continuación detallamos el uso que se le dará a los datos especificados en el punto anterior.
Usos:
• Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

• Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.

• Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

• Estadísticos: Con el fin de ir evolucionando y brindar cada vez un mejor servicio a todos sus usuarios Balanceando la Vida usará la información recabada para hacer un conteo estadístico de la información segmentada por categorías, igualmente se harán estudios reconocer patrones de comportamiento dentro del Sitio y adaptar los servicios a las necesidades de la mayoría de los usuarios.

• Comunicación: A través de correo electrónico usaremos la información de registro del usuario para hacer envío de información respecto a: Cambios en la cuenta del usuario, novedades del Sitio, información de interés, artículos informativos, información de socios comerciales de Balanceando la Vida, información sobre convocatorias y/o eventos organizados por Balanceando la Vida, información de retiros o depósitos de efectivo a la cuenta del usuario y resolución de dudas, quejas, comentarios y sugerencias.

IV. Transferencia de datos personales.
Los datos personales serán transferidos bajo autorización y responsabilidad de Balanceando la Vida en los siguientes casos:
• A proveedores de los artículos ofrecidos en el sitio para que puedan hacer el envío directo de los artículos comprados a la dirección proporcionada.

• Por medio de la exigencia de la administración de justicia federal, estatal o municipal vigente bajo la correcta justificación, documentación y permisos. Esto con el fin de continuar, complementar o iniciar un proceso legal que busque salvaguardar el bien común y cumplir con la legislación nacional vigente.

• La información de carácter público agregada por el usuario a su perfil estará a disposición de otros usuarios y tráfico de la página en general.
Las transferencias mencionadas serán respetadas y aplicadas en conjunto con la normatividad del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Al aceptar los Términos y Condiciones del Sitio y el presente Aviso de Privacidad el Usuario da por entendido aceptado que se realizarán dichas transferencias.
Para las transferencias extraordinarias y ajenas a los puntos ya mencionados Balanceando la Vida tiene la obligación de contactar al titular de la información para explicar el motivo y solicitar su previa autorización, de no recibir respuesta en 5 días hábiles o en caso de contar con una negación por parte del titular de la información Balanceando la Vida no hará la transferencia de la información en cuestión.

V. Datos Personales Sensibles.
Balanceando La Vida reconocerá como datos personales sensibles los que contengan la siguiente información:
• Creencias religiosas, filosóficas y/o morales
• Origen racial o étnico
• Estado de salud presente y futuro
• Preferencia sexual
• Opiniones políticas
• Afiliación sindical
• Nivel socioeconómico
Consciente de la importancia y sensibilidad de esta información Balanceando la Vida en ninguna parte del proceso solicita estos datos. En caso de que por cualquier hecho, acción o circunstancia, Balanceando la Vida recibe alguno de estos datos nos comprometemos a garantizar su seguridad y evitar su difusión, esto a través de los medios de seguridad y protección informáticos necesarios.

VI. Medios y procedimientos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Con el fin de garantizar a los usuarios el poder de control sobre sus datos personales Balanceando la Vida se pondrá a disposición las siguientes normativas:
• Derecho de Acceso: Podrá solicitar en cualquier momento toda la información respecto a su persona que ha sido recabada por Balanceando la Vida. Igualmente, Balanceando la Vida se compromete a tener el aviso de privacidad siempre disponible en la página principal del Sitio.
• Derecho a la Rectificación: En caso de que sus datos sean inexactos, incompletos, inadecuados o excesivos se podrá solicitar su rectificación.
• Derecho de Cancelación: La cancelación de los datos personales podrá ser solicitada en cualquier momento siempre y cuando no entre en conflicto con algún trámite en proceso efectuado bajo consentimiento propio como es un procesamiento de orden de compra. Una vez que Balanceando la Vida determine que la eliminación de sus datos no interfiera con alguna parte crítica de los procesos de servicio, Balanceando la Vida procederá a dar el aviso de aprobación correspondiente con la subsecuente eliminación de los datos.
• Derecho a la Oposición: En cualquier momento y a través de una justificación con causa legítima se podrá solicitar a Balanceando la Vida el cese de uso de sus datos personales bajo los siguientes supuestos; cuando los datos sean tratados sin su consentimiento, cuando el uso de los datos se dé con fines de publicidad o de prospección comercial y cuando el tratamiento tenga por finalidad la adopción de una decisión referida al afectado y basada únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos de carácter personal.
Cualquier solicitud que busque ejercer alguno de los derechos previamente mencionados será recibida por medio de un correo electrónico a balanceandolavida@yahoo.com con las siguientes especificaciones: Palabra "Derechos ARCO" incluida en el asunto del correo, documento oficial escaneado que acredite su identidad (el nombre debe coincidir con el de los registros), en caso de uso de represéntate legal carta poder firmada con identificación oficial escaneada del representante, dos cartas firmadas de dos testigos que acrediten la identidad del titular y/o solicitante junto con las identificaciones oficiales de los testigos escaneadas, indicación descrita o visual de la ubicación de los datos a tratar y justificación objetiva del motivo de la solicitud escrita en el cuerpo del correo. Esta solicitud será contestada por Balanceando la Vida en los siguientes 20 días hábiles a la fecha de recepción por medio de correo electrónico.

VII. Limitación del Uso de los Datos Personales.
Para dejar de recibir información promocional o publicitaria por parte de Balanceando la Vida será necesario enviar un correo electrónico a la dirección balanceandolavida@yahoo.com Así mismo se podrá solicitar la baja la información siempre y cuando esta no se encuentre participando en alguno de los siguientes procesos: procesamiento de orden de compra y/o procesamiento de una política de devolución.
En caso de no interferir con ninguna de las condiciones de proceso mencionadas y bajo la solicitud enviada por el Usuario, Balanceando la Vida borrar sus datos en los siguientes 10 días hábiles a la recepción de la solicitud.

VIII. Mecanismos y procedimientos para que, en su caso, revoque su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
En cualquier momento se podrá exigir la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o de proceso requiramos seguir tratando sus datos personales. La solicitud deberá ser a través de un correo electrónico a la dirección balanceandolavida@yahoo.com con la siguiente información:
• Palabra "Revocación" incluida en el asunto del correo electrónico.
• Documento oficial escaneado que acredite su identidad (el nombre debe coincidir con el de los registros).
• En caso de uso de represéntate legal carta poder firmada con identificación oficial escaneada del representante.
• Dos cartas firmadas de dos testigos que acrediten la identidad del titular y/o solicitante junto con las identificaciones oficiales de los testigos escaneadas.
• Descripción si la revocación aplica para la totalidad del aviso de privacidad o solo para algunos puntos.

Esta solicitud será contestada por Balanceando la Vida en los siguientes 20 días hábiles a la fecha de recepción por medio de correo electrónico.

IX. Cambios en el aviso de privacidad.
Con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales vigentes y asegurar cada vez más la privacidad de nuestros usuarios Balanceando la Vida se reserva el derecho de efectuar cualquier tipo de actualizaciones o modificaciones al presente aviso de privacidad. Subsecuente a la actualización del aviso de privacidad dichos cambios serán informados por medio de correo electrónico a los Usuarios y a través de un mensaje en el Sitio.

X. Uso de Cookies, web beacons o cualquier otra tecnología similar o análoga.
El uso de Cookies y/o web beacons por parte de Balanceando la Vida es exclusivamente con el fin de establecer un monitoreo estadístico que permita al Sitio irse adaptando cada vez más a las necesidades de sus usuarios.

Los datos recabados a través de cookies o web beacons y otras tecnologías al momento de utilizar el Sitio son los siguientes:

• Dirección IP y país de acceso.
• Link de procedencia al Sitio Web.
• Páginas del Sitio Web visitadas.
• Su tipo de navegador y sistema operativo.
• Monitoreo de páginas visitadas en el Sitio.
• Tiempo de interacción y permanencia en el Sitio.

Aquí hay una lista de cookies que usamos. Los hemos enumerado aquí para que pueda elegir si desea optar por no recibir cookies o no.
_session_id, token único, sessional, permite a Shopify almacenar información sobre su sesión (referente, página de inicio, etc.).
_shopify_visit, no hay datos retenidos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador interno de estadísticas de nuestro proveedor de Internet para registrar el número de visitas
_shopify_uniq, no hay datos retenidos, vence la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta el número de visitas a una tienda por un solo cliente.
carrito, token único, persistente durante 2 semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito.
_secure_session_id, token único, sessional
storefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esto se usa para determinar si el visitante actual tiene acceso.

XI. Negación de uso de datos para finalidades secundarias o accesorias.
Se entiende por finalidades secundarias aquellas actividades que no son estrictamente necesarias para la operatividad del sitio, como pueden ser: Envío de información publicitaria, sobre eventos, fines estadísticos o comerciales.

Si desea que sus datos no sean usados para alguna finalidad secundaria será necesario enviar un correo electrónico a balanceandolavida@yahoo.com indicando para qué actividades desea aplicar la negación, su solicitud será respondida por Balanceando la Vida 5 días hábiles después de haber sido recibida.

XII. Límites de Responsabilidad.
Al ser el Sitio una plataforma interactiva y abierta al registro de información Balanceando la Vida no se hace responsable por el uso que se le dé la información de carácter público registrada en el Sitio como puede ser información de comentarios publicados y/o enviados por los usuarios.

XIII. Seguridad informática aplicada.
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se extravíe, abuse, acceda, revele, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados en la industria.

XIV. Legislación aplicable.
El presente Aviso de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

XV. Derecho de denuncia.
Si el Usuario considera y comprueba que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales tiene el derecho de acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

XVI. Aceptación.
Al dar uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por Balanceando La Vida se tiene como requisito la aceptación del presente aviso de privacidad por lo que cualquier interacción y uso de servicios deriva del consentimiento que el usuario ha leído, comprendido y está de acuerdo con todos los términos descritos.

XVII. Última actualización.
Queda como última fecha de actualización del presente Aviso de Privacidad el día 14 de febrero de 2019.